Абис-CRM
Какие возникают проблемы при отсутствии единой системы CRM?
- Информация о клиентах разрозненна, ее проще потерять или унести из компании.
- Записи каждым менеджером ведутся в произвольной форме и понятны только самому менеджеру.
- На подготовку отчетов уходит масса времени, т. к. ее нужно собрать из разрозненных источников.
- Необходимые сводные показатели приходится высчитывать вручную, а не нажатием одной клавиши.
- Информацию о работе с клиентом может предоставить только работающий с ним сотрудник.
- При уходе сотрудника из компании большую часть информации он унесет в своей голове или забудет, т. к. она нигде не записана и не сохранялась.
Что дает внедрение ABIS-CRM
1. повышение лояльности клиентов
- работа по принципу индивидуального подхода к каждому клиенту.
2. увеличение объема продаж
- регламентация и автоматизация бизнес-процесса продаж
- увеличение числа успешных сделок
3. системное управление продажами
- план-фактный анализ деятельности
- своевременные оптимальные решения вопросов
4. увеличение производительности труда
- автоматизация рутинных операций,
- контроль деятельности и управление активностью персонала
5. единое хранилище данных
- полная история работы с клиентом
- электронный документооборот
- разграничение доступа сотрудников
6. улучшение качества услуг
- скорость обработки запросов потребителей
- контроль удовлетворенности клиентов
7. управление маркетингом
- проведение маркетинговых мероприятий и контроль эффективности рекламы
Конкурентные преимущества нашего предложения
- Комплексное решение всех задач по циклу управления отношениями с клиентами (управление маркетингом, продажами, обслуживанием) в едином продукте
- Опыт в области CRM
Опыт в области автоматизации бизнеса — 18 лет, в области CRM — 6 лет.
Мы сами используем СRM — подход и СRM — систему уже 6 лет - Быстрый цикл внедрения (2–3 месяца)
Собственная методика внедрения, основанная на проектном и процессном подходе, позволяет достичь четко сформулированного результата. В среднем, срок внедрения составляет 2–3 месяца - Полная интеграция с финансовой системой
Решение построено на самой распространенной системе — 1С.
Если Вы ведете учет на 1С, то Вы получите самую полную интеграцию с учетной системой, а значит: - оперативность получения информации,
- отсутствие искажений при переносе из других систем,
- экономию на обучение (программа проста и удобна)
- экономию на затратах на поддержку системы
- Наиболее конкурентный уровень качества услуг в области внедрения CRM
«Абис-Софт» обладает эксклюзивными правами на разработку украинской версии программного продукта CRM Проф. А это означает наиболее конкурентный уровень качества услуг. - Гарантированное системой ISO 9001:2000 качество услуг
Технология работы
Подход «Абис-Софт» к созданию CRM-системы заключается в реализации индивидуальных потребностей клиента в минимальные сроки, а также комплексности за счет интеграции с другими системами управления.
Весь процесс построения системы CRM производится поэтапно, с оценкой эффективности каждой стадии и тщательным планированием следующий.
Проект реализуется совместно с инициативной группой заказчика.
Проект состоит из следующих этапов:
- консалтинг,
- обучение работе в системе,
- автоматизация.
Консалтинг
Консалтинговая часть проекта включается в себя:
1. Аудит
На данном этапе консультанты изучают сложившуюся у Заказчика систему управления продажами — бизнес-процессы, регламенты, отчетность — и выдают рекомендации по перестройке существующей системы.
Итог — создание уникальной усовершенствованной системы управления отношениями для дальнейшей автоматизации.
2. Выбор ПО и оборудования
На основе данных первого этапа производится подбор программного обеспечения и оборудования (если требуется), а также настройка.
Обучение
Результатом выполнения работ по обучению является персонал, обученный работать в системе в соответствии с ролями и должностными обязанностями. Также в процессе обучения формируется группа лиц (или одно лицо) стороны Заказчика, которое владеет конфигурацией в полном объеме.
Автоматизация
1. Перенос данных
2. Автоматизация бизнес-процессов
3. Адаптация
4. Оптимизация производительности
5. Запуск, ввод в эксплуатацию Сопровождение CRM-системы
«Абис-Софт» предоставляет пользователям широчайшие возможности сопровождения и развития программного обеспечения.
В состав технического сопровождения входит множество сервисов:
- консультации по вопросам, возникающим в текущей работы
- развитие системы под новые потребности пользователей
- постоянное совершенствование функционала существующей системы (пользовательских настроек, отчетности) и обновление системы у Заказчика — 1 раз в 2—3 месяца
Скачать полный прайс-лист
